手机业内首次 部份么么哒3S将召回

深圳么么哒互联通信有限公司发出通告，将召回某一批次么么哒3S手机，总计28000台，这部分么么哒3S手机存在过分发热问题，公司将免费更换新机。

在大伙的印象中，产品大规模“召回”在汽车行业见得更多一些，可能谁也没有想到，因质量问题召回的事情会发生在手机行业。

日前这种情况便真的发生了，TCL旗下智能生活品牌么么哒宣布，新品牌首款产品么么哒3S某批次机器存在问题，将召回处理，消息一出引发口水一片。

据么么哒官方所称，批次号为M3GAYDB001PY401共计28000台的么么哒3S存在隐藏质量问题，可能会出现信号不稳定、发热等情况，因此需召回该批次机型重新处理。对于存在上述问题的么么哒3S用户，官方提供了3种解决方案，或原价退款，又或换成么么哒3N手机（不含电信版），另外可以选择在官网备案，后续通过软件升级的方式解决上述问题，同时官方将赠送这一部份用户以礼品。

对于TCL此次出现的“召回门”事件，大家的议论不断，众多评论中，不乏指责么么哒品控的声音，当然也有网友认为TCL通讯处理得当，敢直面质量问题， 值得表扬。但是也不乏中肯的评论--不论TCL或者其它厂商，产品的质量往往最重要，任何一款新机上市前需进行严格检测。

值得一提的是，当前打开么么哒官网首页，已经找不到么么哒3S，表明么么哒3S在问题未解决之前，可能不会再另行发售。

附官方原文如下：
亲爱的么么哒3S用户：
感谢您在茫茫的机海中选择了么么哒3S！ 
TCL么么哒致力于为用户提供极致的产品和服务。上周我们研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次（入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台）的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热 指标超过公司内部质量标准（目前手机产品发热无国家标准），致使该批次产品用户体验达不到预期水平，我们对此深表歉意。秉承用户利益至上的态度，我们决定 对该批次产品（28000台）进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。
在2015年8月3日前，您可通过电话及网络进行退换货处理，具体方式如下：
1、 退货：选择退货的消费者，可申请原价退货处理（需提供购机发票或电商订单截图，无发票按官方商城零售价799元退款）；
2、 换机：选择换机的消费者，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机（移动版、联通双4G版）；
3、 如果您选择不退换，请登记备案，我们将送精美礼品一份，并将通过后续软件优化升级持续改善上述问题；
4、 么么哒3S服务专线：0752-2611868；0752-2569907
5、 么么哒3S服务专用网址：http://3sservice.tclclouds.com
作为中国通信史上第一个主动召回手机的厂家，TCL么么哒采取积极态度，保证用户权益。本次召回产品只涉及么么哒3S个别批次，其 他型号TCL产品和么么哒产品均严格按照TCL通讯质量标准及国家标准进行研发、生产，不存在上述问题。我们此举旨在提升行业服务水平，保证TCL用户享 受极致的产品和服务。
感谢所有消费者对TCL么么哒的支持，我们对本次召回给您带来的不便深表歉意。你们的厚爱是我们前进的动力，我们会一如既往为您提供极致的产品和服务。 
特此通知。
2015年7月3日