荣耀V10自动关机重启，温度一切正常，频繁重启问题

新买的荣耀V10为什么老是频繁自动重启呢？有没有遇到自动关机的老铁们。手机玩着玩着就自动关机，没有温度太低，没有高负荷，一切正常的情况下自动关机，平白无故的自动关机。

类似情况：

平时手机放桌上，今天发现它自己亮屏了，拿起一看重启了，等待一会儿进入了系统，左下角有 安全模式 四个字。 输入法也变成百度输入法了（平时用的讯飞输入法）桌面图标也不见了，好在再次重启后图标正常了。输入法没恢复，手动设置后正常。

各位机友们。大家的v10手机有没有这样的情况，正常使用过程中手机无缘无故自动重启了，最近几天出现好几次，有的是在使用软件过程中，有的是在接听电话过程中，当地华为售后检测说是没问题，因为手机买了不超过15天，说是尝试发回去做换机处理试试，给个模棱两可的答案。

我还以为就我一个人有这问题呢。问题１：自动重启使用时间不到7天，期间共出现过3次无规律的重新启动情况。第一次重启的使用条件记不清了；第二次重启是在下拉任务栏点击声音开关时自动进入开机界面重启；第三次重启是在点击放大一张微信照片时手机直接出现开机画面重新启动。

我也出现过好几次，不过是集中出现，中午有时候重启了三次，过几天又出现了。

大家觉得出现这样情况是硬件问题可能性大还是软件、系统问题呢。

客服回复：

粉粉，是不是后台应用多开了？及时关闭一些不需要后台运行的应用。有木有误删过系统文件？另外V10最新版本B132发布了，如没升级，备份数据升级下看看～

楼主你排查是不是第三方应用导致的啊，如果不是的话可以试着备份下手机重要数据，恢复出厂设置试试。

我的意见：

重启肯定是有问题，建议首先卸载没必要的软件试试，如果还有问题，选择在线升级系统或恢复出厂设置，如果还是解决不了，那就是硬件问题，可以送修，官方客服电话400-088-6888，看看当地有木有维修点，一年保修哦。