公众号服务智能化：公众宝成为微信电商的“神队友”

微信与公众号已成为人们信息生活的最大的介质，同时借助于微信公众号进行服务的趋势也越来越明显。微信电商和在校学生是其中两个群体是其中的典型：有价值的刚性需求与较高的使用频率，让他们在成为公众号服务市场的热点的同时，也考验着经营者对用户和服务运营能力。针对这两个用户群市场，小i机器人推出了智能微信第三方平台公众宝，重点满足他们的智能化服务。

对于微信电商群体来说，公众号的运营、业务咨询和服务完整化是极为劳心费力的“隐性工程”。公众宝近期整合了其下的功能服务、快速自建知识库和微信移动端应用开发等开放性能力，开始将微商用户群体所需的功能模块化组合。自定义知识库提供最大1万条的智能回复条数，智能匹配与模糊匹配相互搭配，让机器人更好匹配问题与答案。可批量制作导入和导出带参数的素材（如图文消息）、快捷处理数量繁多用户的问答信息。

移动端应用的开发，以联合免费的第三方应用为主，辅助整合其它付费微信应用。让运营者低成本地使用公众号市场上的各类服务应用。

使用公众宝可有效扩大公众号的信息覆盖面，提升公众号的功能服务质量。目前，公众宝已经接入了全国最大的学校教务服务平台，在功能服务方面开放了生活服务、日常资讯、旅游出行三个大类数十项服务功能，这些功能不仅与学生的生活和兴趣紧密相关，而且全部可以免费使用，符合学生群体的心理诉求。因此，接入公众宝可以让公众号获得更多学生的认同，增强自身的用户粘性。

公众宝拥有数据分析功能，报表可以得出最近的用户交互情况，通过数据分析运营者可以提升应答的质量，为产品树立良好口碑。同时还可帮助运营者找到公众号粉丝兴趣点及人群习惯。

公众宝可与其他微信第三方平台兼容，同时对多个第三方平台授权时，无需担心冲突的出现。多个平台可为粉丝提供更加全面的服务，运营者也能有效提高效率。与具备同类功能的APP相较，接入公众宝的公众号无疑拥有更强的吸引力和更大的成本优势。

海量功能服务、客服知识批量导入、人工客服等能力，使公众宝成为解决微信移动端信息交互的完美答案。对于微信电商和校园应用来说，能够最大限度满足移动端信息沟通智能化服务的公众宝无异于“神队友”。